Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos. Conocimiento en herramientas offimaticas, Deseble: ITIL V4 Jornada: Turno rotativo 7*24 #J-18808-Ljbffr
Tecnico En Sistemas - Zona Franca Fontibon
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA
bogotá, distrito capital, bogotá, distrito capital
Publicado hace 21 días
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