¡Únete a la institución N° 1 en microfinanzas de Latinoamérica!! En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de las personas impulsando su progreso. Por ello, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios de Colombia incorporándose a nuestro equipo como: Director/a CRM. ¿Cuáles serían tus principales responsabilidades? Liderar la automatización de la fábrica de campañas, migrando la generación de leads a la plataforma de datos del banco e impulsando mejoras continuas que incrementen la eficiencia operativa y la calidad de ejecución. Dirigir la planificación, priorización y ejecución de iniciativas de campañas, estableciendo lineamientos claros a los equipos y estructurando la implementación de cambios, pilotos y nuevas iniciativas. Monitorear y gestionar los indicadores clave de CRM, comunicando resultados mediante dashboards ejecutivos e impulsando iniciativas de mejora continua que fortalezcan la efectividad de las acciones comerciales. Desarrollar analítica avanzada e identificar oportunidades comerciales, proponiendo soluciones tácticas y estratégicas, pilotos de optimización y esquemas de multicanalidad para maximizar desembolsos, operaciones y adquisición de clientes. Construir y consolidar la visión 360° del cliente, habilitando la analítica necesaria para una mejor comprensión del comportamiento, la toma de decisiones estratégicas y la generación de mayor valor para el negocio. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Estadística o afines. 8 años de experiencia en áreas similares. Experiencia en proyectos de datawarehouse. Conocimiento en metodologías ágiles Scrum/Kanban. Conocimientos sólidos en Oracle y en PL/SQL a nivel intermedio. Manejo de Power BI a nivel Intermedio. Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica. Planes de Bienestar Integral (Físico, Financiero, Emocional, Profesional y Social). “Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra.” #J-18808-Ljbffr