Buscamos un líder capaz de dirigir, escalar y profesionalizar operaciones de servicio, asegurando experiencias de alto nivel para nuestros clientes y resultados sostenibles para el negocio. Este rol es clave para quienes disfrutan liderar equipos, tomar decisiones estratégicas y generar impacto real desde la ejecución, en un entorno 100% remoto y orientado a propósito. ¡Únete a Siigo y transforma lives con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura. Descripción del Puesto: Serás responsable de planear, dirigir y controlar la prestación de los servicios de instalación, capacitación, soporte y atención relacionados con el software comercializado por Siigo S.A.S., generando acciones orientadas a satisfacer las necesidades de las personas clientes. Orientas soluciones a los inconvenientes que se presenten con las personas clientes, asignando responsables y haciendo el seguimiento correspondiente. Orientas y apoyas en la solución de problemas propios del área, identificando las causas y generando alternativas de solución. Planeas y ejecutas actividades que potencian las habilidades del equipo. Realizas acompañamiento y brindas retroalimentación al personal a tu cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales. Eres Profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería, Economía y/o afines. Cuentas con mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, de los cuales 3 años deben ser liderando equipos de trabajo. Es un Plus si tienes experiencia en operaciones de call center o BPO. Tienes un nivel de Excel intermedio - avanzado, asi como habilidades de liderazgo, capacidad estratégica y de análisis. Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia. Contrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios. Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades. Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias. Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal. Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles. Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr