Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de medios y agencias. Se caracteriza por su compromiso con la innovación y su enfoque en ofrecer servicios de alta calidad en el mercado. Descripción Diseñar, implementar y optimizar procesos de Recursos Humanos enfocados en la excelencia del servicio. Monitorear y evaluar los SLAs, asegurando que todas las métricas de entrega de servicios de RRHH para la región Latam, España y Portugal. Realizar análisis detallados de los flujos de trabajo de desempeño del servicio de RRHH específicos de la región, proporcionando informes regulares al Supervisor del Centro de Servicios de RRHH. Ajustar y recomendar actualizaciones en las configuraciones del sistema según sea necesario para optimizar la entrega de servicios de RRHH y la experiencia del usuario en su región Colaborar con el Supervisor del Centro de Servicios de RRHH para identificar áreas regionales de mejora y contribuir a iniciativas de mejora del servicio. Realizar auditorías sistemáticas de perfiles de usuarios dentro de la región para mantener la integridad de los datos y el cumplimiento dentro de los sistemas de RRHH. Desarrollar reportes y análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Perfil buscado (h/m) El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Título profesional en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines. Hasta 2 años de experiencia relevante en análisis de RRHH, operaciones de RRHH o posiciones similares. Experiencia previa en roles relacionados con analisis de informacion en Recursos Humanos, idealmente en centro de servicios compartidos. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Nivel Avanzado de inglés Manejo de plataformas como Workday, Helix Qué Ofrecemos Contrato a término indefinido con estabilidad laboral. Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional. Oportunidad de contribuir a la mejora continua dentro de un sector dinámico como el de medios y agencias. Ubicación estratégica en Bogotá, con fácil acceso a transporte público. 2 años en análisis de RRHH y uso de data para mejorar procesos y SLAs. Experiencia en Shared Service Center y Workday #J-18808-Ljbffr