¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, optimizar operaciones y generar impacto real en resultados? Esta es tu oportunidad para asumir un rol estratégico en una operación dinámica y en crecimiento. ¿Qué harás en este rol? Liderar la operación diaria de la cuenta/campaña asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros. Ser el enlace principal entre cliente y operación, gestionando expectativas y resultados. Diseñar e implementar estrategias de mejora, crecimiento y fidelización. Coordinar áreas clave: talento humano, calidad, formación, tecnología y WFM. Desarrollar y potenciar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores y agentes). Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines. Deseable conocimiento en sector Salud, ARL o Seguros. Mínimo 3 años de experiencia en el sector BPO o Contact Center - Al menos 2 años liderando campañas o cuentas de servicios (comerciales, atención, soporte técnico, ventas, cobranzas, atención de servicios de salud y/o seguros, etc.) Condiciones laborales Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Salario: A convenir + beneficios Si cumples con el perfil, únete a una multinacional y crece profesionalmente con nosotros. ¡Es tu oportunidad de dar el siguiente paso en tu carrera! #J-18808-Ljbffr