¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos? En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas. Funciones Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos. Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones. Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas. Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales. Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información. Documentar procesos y apoyar en la capacitación interna sobre el uso de herramientas y automatizaciones. Identificar oportunidades de mejora continua y proponer soluciones innovadoras que optimicen los flujos de trabajo. Requisitos Estar cursando últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Contar con disponibilidad para realizar práctica bajo convenio institucional. Conocimiento básico en automatización, reporte y análisis de datos. Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Competencias valoradas (no excluyentes) Atención al detalle y capacidad analítica. Conocimiento en herramientas como JIRA, Looker Studio o similares. Proactividad, autogestión y disposición para aprender tecnologías nuevas. ¿Qué te ofrecemos? Auxilio económico mensual de $1.423.500 COP. EPS y ARL cubiertas. Parqueadero gratuito. Entorno colaborativo con equipos multidisciplinarios. Duración de práctica entre 6 y 12 meses, según tu universidad. La carta de aval no es necesaria para postularse, pero será solicitada más adelante según tu institución educativa. #J-18808-Ljbffr