Descripción GERENTE DE MARKETING & (LOYALTY) | SECTOR CONSUMO | INGLÉS B1-B2 En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía líder del sector consumo. ¿Te apasiona construir estrategias de fidelización que impulsen la recompra, fortalezcan la relación con el cliente y generen crecimiento real para el negocio? Revisa el perfil completo y aplica o comparte al final DESCRIPCIÓN GENERAL Buscamos un/a Gerente de Marketing & Fidelización (Loyalty) para liderar la estrategia integral de retención, recurrencia y crecimiento del valor de la base de clientes. Esta posición tendrá un rol clave en el diseño, ejecución y optimización de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la lealtad hacia la marca e impactar indicadores como recompra, frecuencia, ticket promedio y lifetime value. El cargo combina visión estratégica con capacidad de ejecución, por lo que requiere una persona con criterio comercial, lectura de datos y habilidad para coordinar múltiples frentes de trabajo con foco en resultados. Es una oportunidad ideal para perfiles que disfrutan conectar marketing, analítica, CRM y negocio en decisiones que generan impacto medible. Requisitos FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines. Se valora posgrado o especialización en Marketing Estratégico, CRM, analítica o áreas relacionadas. Conocimientos de Excel y Power BI son importantes. EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS Experiencia sólida en diseño y ejecución de estrategias de fidelización, retención o loyalty. Trayectoria comprobada en implementación y gestión de programas de lealtad, CRM o iniciativas de relacionamiento con clientes. Manejo de herramientas de CRM, automatización, analítica y BI. Experiencia liderando proyectos de marketing con múltiples stakeholders internos y externos. Fuerte capacidad para analizar datos, interpretar métricas y optimizar resultados. Conocimiento de KPIs como retención, recompra, churn, frecuencia de compra, ticket promedio y LTV. Experiencia preparando reportes y presentaciones ejecutivas para toma de decisiones. Nivel de inglés B1-B2, con capacidad para participar en reuniones, leer información del negocio y comunicarse en contextos profesionales. RESPONSABILIDADES CLAVE Diseñar e implementar la estrategia de fidelización alineada al crecimiento del negocio y al valor del cliente. Desarrollar programas de loyalty que impulsen recurrencia, recompra y conexión de largo plazo con la marca. Monitorear indicadores de desempeño y convertir datos en acciones concretas de mejora. Coordinar equipos internos, aliados y proveedores para asegurar la correcta ejecución de iniciativas. Gestionar presupuesto, recursos y cronogramas de proyectos asociados al frente de fidelización. Identificar oportunidades, riesgos y palancas de optimización para mejorar rentabilidad y resultados. FUNCIONES PRINCIPALES Liderar la ejecución integral de programas de fidelización y relacionamiento con clientes. Analizar métricas de comportamiento, segmentación y respuesta para detectar oportunidades de retención. Diseñar campañas e iniciativas orientadas a activar, retener y desarrollar la base de clientes. Preparar reportes ejecutivos con resultados, aprendizajes y recomendaciones estratégicas. Asegurar cumplimiento de metas operativas y estratégicas asociadas a loyalty y CRM. Coordinar la relación con áreas internas y aliados estratégicos para garantizar consistencia en la experiencia del cliente. COMPETENCIAS CLAVE Pensamiento estratégico: para conectar fidelización con objetivos reales de negocio. Capacidad analítica: clave para tomar decisiones basadas en datos y priorizar acciones de alto impacto. Orientación a resultados: necesaria para mover indicadores y sostener mejoras medibles en el tiempo. Liderazgo de proyectos: importante para coordinar múltiples actores y mantener foco en la ejecución. Comunicación estructurada y persuasiva: útil para presentar ideas, resultados y recomendaciones con claridad. Planeación y organización: fundamentales para gestionar varias iniciativas simultáneamente sin perder ritmo ni calidad. Beneficios OPORTUNIDAD & BENEFICIOS Oportunidad de liderar un frente estratégico con impacto directo sobre crecimiento, recurrencia y valor del cliente. Rol con visibilidad, interacción transversal y capacidad de influir en decisiones comerciales y de marketing. Espacio para combinar estrategia, analítica, CRM y ejecución en un entorno orientado a resultados. Participación en proyectos de alto impacto dentro de una compañía líder del sector consumo. Ambiente ideal para perfiles que disfrutan construir, medir y optimizar iniciativas con foco en cliente y negocio. Si tienes experiencia en fidelización, CRM o estrategias de retención y te motiva liderar iniciativas que generen impacto medible en el negocio, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos una persona con visión, criterio analítico y capacidad de ejecución, que entienda cómo convertir datos y conocimiento del cliente en crecimiento sostenible. Ubicación Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001 #J-18808-Ljbffr