Requisitos Experiencia liderando servicios de infraestructura o entornos ITaaS Conocimiento sólido en administración de redes (enrutamiento, switching, firewalls, VPNs) Experiencia en gestión de servidores e infraestructura (on-premise, nube o híbrido) Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, Grafana, SolarWinds o similares Experiencia en gestión de P&G y control presupuestal en entornos de servicios gestionados Experiencia en gestión de clientes, SLAs y reportes gerenciales Habilidades de liderazgo y gestión de equipos Excelentes habilidades de comunicación Deseable Certificaciones en ITIL, PMP, Agile u otras metodologías Experiencia en proyectos de transformación o transición de servicios Conocimiento en plataformas cloud (AWS, Azure, GCP) Experiencia en empresas de servicios gestionados (MSP) Responsabilidades Gestionar la operación de infraestructura como servicio (ITaaS), incluyendo redes (LAN/WAN), servidores, hardware y activos de software Asegurar la correcta configuración, licenciamiento y gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos Implementar y administrar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de incidentes y optimización del rendimiento Planear, ejecutar y hacer seguimiento a proyectos de infraestructura y transición de servicios, gestionando alcance, tiempos y recursosAdministrar el presupuesto y P&G (Pérdidas y Ganancias) del servicio Mantener comunicación constante con clientes internos y externos, generando informes (KPIs, SLAs, reportes de incidentes) Gestionar escalamientos y asegurar la resolución oportuna de incidentes Liderar equipos técnicos multidisciplinarios, definiendo prioridades y alineando la operación con los objetivos del negocio Implementar y mantener marcos de gobernanza basados en ITIL, Agile, PMI u otras metodologías Buscamos un(a) Líder de ITaaS con sólida experiencia en la gestión estratégica y operativa de servicios de infraestructura tecnológica bajo el modelo de Infraestructura como Servicio (ITaaS) . Este rol será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los sistemas, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la alineación con los objetivos del negocio. El candidato ideal combina conocimientos técnicos en infraestructura, liderazgo de equipos, gestión financiera y habilidades de relacionamiento con clientes. #J-18808-Ljbffr