Por qué nos diferenciamos Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Administrador de Sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. Responsabilidades Elaborar documentación: Funcional, Técnica, Guías de pruebas, Guías de usuario, etc. Implementación y administración de mesas de ayuda. Mejora continua y optimización del panorama del sistema Helix, incluida la automatización de procesos y ser parte de una organización de soporte 7x24 para garantizar una calidad y disponibilidad continua del servicio. Planificar y desplegar nuevas versiones y lanzamientos incluyendo la documentación correspondiente. Realizar análisis de requerimientos y funcional, Desarrollo, Plan de pruebas, resolución de incidencias, gestión de Ordenes de Trabajo y tareas. Realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red. Responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso. Participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / solucionar problemas del sistemas. Revisión y elaboración de reportería en SQL server PostgreSQL Conocimientos herramienta ARANDA. Cualificaciones Ideal si cuentas con: Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines, con más de 5 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de BMC HELIX. Sólidos conocimientos en herramientas ITSM BMC, automatización, programación y seguimiento de herramientas según se requiera. Profesional con marcada orientación al servicio, habilidades de escucha activa, pensamiento analítico y una actitud proactiva frente a la mejora continua y resolución de problemas. Deseable contar con la certificación ITIL(R) Foundation. Valores adicionales Y mucho mejor si destacas por: Autonomía Enfoque basado en riesgos Servicio al cliente Atención al detalle Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés. #J-18808-Ljbffr