Client Service Management - English B2+ Experiencia en tecnología, modalidad presencial en Bogotá Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una reconocida organización de gran tamaño en el sector de Life Science. Se destaca por su compromiso con la innovación y por ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas para sus clientes. Descripción Responsabilidades Principales Gestión de Entrega de Servicios y Desempeño Actuar como el principal enlace entre las unidades de negocio de y los proveedores de servicios. Monitorear el desempeño del servicio y asegurar el cumplimiento de los SLAs/OLAs. Establecer métricas y reportes de desempeño; realizar seguimiento al rendimiento operativo y asegurar su viabilidad. Liderar rutinas de gestión y comunicación para dar seguimiento al desempeño operativo, incluyendo reuniones, generación de métricas y revisiones de desempeño. Coordinación de Stakeholders y Proveedores Liderar la colaboración transversal entre equipos internos, proveedores y socios. Facilitar el consenso sobre expectativas de servicio y estándares de entrega. Hacer recomendaciones a las partes interesadas sobre enfoques para lograr objetivos de mejora de procesos, incluyendo reestructuración de procesos de negocio, racionalización de aplicaciones o adopción de mejores prácticas. Capacitar a los proveedores de servicios en detalles operativos. Perfil buscado (h/m) El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación profesional en áreas relacionadas con tecnología, ingeniería o administración. Habilidad para analizar datos y generar reportes relevantes. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de Life Science. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Qué Ofrecemos Un maletín de beneficios que incluye atractivas opciones para el bienestar del empleado. Oportunidad de trabajar en el sector de Life Science en una gran organización. Ambiente de trabajo dinámico y profesional en Bogotá. #J-18808-Ljbffr