El analista es responsable de gestionar y liderar el programa de fidelización comercial enfocado en capacitación técnica para las líneas de producto de lavandería y refrigeración dirigido al equipo de ventas corporativo. Asimismo, coordinará los planes de formación técnica para distribuidores autorizados de repuestos, componentes y consumibles, así como para los clientes finales de dichos canales de distribución. Funciones y Responsabilidades: Diseñar, planificar y desarrollar programas de entrenamiento técnico en modalidades presencial y virtual para las categorías de lavado y refrigeración. Desarrollar y diseñar material didáctico y visual para dar soporte a los procesos de transferencia de conocimiento y capacitación técnica. Realizar procesos de ingeniería inversa, ensamblaje e investigación de productos nuevos y existentes para dominar su funcionamiento operativo. Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel vía telefónica y correo electrónico. Liderar la gestión logística y operativa para eventos de capacitación presencial a gran escala. Ejecutar y facilitar entrenamientos técnicos para mercados clave como México, Centroamérica, la Región Andina y El Caribe. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio y soporte interno dirigidos a distribuidores y sus clientes. Educación: Profesional universitario graduado en Ingeniería Electromecánica, Electrónica, Eléctrica o carreras afines. Documentación: Pasaporte vigente (obligatorio) y visa americana (deseable). Conocimientos: Deseable experiencia o conocimiento sólido en sistemas de refrigeración y electrónica de consumo (línea blanca). Idiomas: Inglés intermedio (habilidades verbales y escritas). Herramientas: Manejo de herramientas de productividad (Excel, Google Workspace) y deseable familiaridad con módulos comerciales de SAP. Disponibilidad: Flexibilidad total para viajar a nivel internacional. Perfil analítico, con alta capacidad organizativa y orientación al trabajo colaborativo. Excelentes habilidades de comunicación, oratoria y manejo de audiencias numerosas. Capacidad de liderazgo, manejo de grupos y fuerte actitud de servicio al cliente. Habilidad técnica en el uso de herramientas de diagnóstico y equipos de medición electrónica. #J-18808-Ljbffr