¿Qué hace un Especialista en Automatización de IA y Chatbots? Piensa en ti mismo como alguien que actuará como un "Comprador Digital" experto y guardián de la experiencia de usuario. Implementarás flujos de navegación impecables mediante procedimientos optimizados internamente. Liderarás la transición hacia una herramienta de alto rendimiento impulsada por IA Generativa, construyendo capacidades de pensamiento crítico y análisis técnico para desarrollar soluciones digitales más profundas y escalables. Establecerás metas de optimización, identificando puntos de fricción en procesos complejos como devoluciones y reembolsos, y compartirás resultados que influirán en nuestra estrategia global. También identificarás insights accionables, sugerirás recomendaciones audaces y desafiarás el status quo mediante una comunicación efectiva con nuestro equipo en Bogotá . Entonces, ¿tienes lo necesario para ser nuestro próximo Especialista Requisitos Más de 1 año de experiencia relevante gestionando Productos Digitales, especialmente Chatbots o plataformas automatizadas de Servicio al Cliente. Pensador estratégico con fuertes habilidades analíticas y pasión por revolucionar el viaje del consumido. Experiencia creando e implementando planes de acción para optimizar flujos automatizados y eliminar cuellos de botell. Dominio Técnico: Manejo de Salesforce y exposición a la implementación de IA Generativa (Gen AI). Análisis de Datos: Capacidad para interpretar conjuntos de datos complejos con el fin de identificar y solucionar fricciones en el recorrido del usuari. Idioma: Español (Nativo). Inglés deseable pero no es obligatori. Alto nivel de pensamiento crítico, estilo de comunicación extrovertido y mentalidad de "Trabajo en Equipo". Mentalidad: Ágil, flexible y motivado por ser el "Número 1" en un entorno de ritmo rápido y cambios constante. También eres responsable de asegurarte de que nuestro chatbot se convierta en una herramienta resolutiva de alto rendimiento, resolviendo problemas de negocio a través de la innovación y garantizando que la experiencia del consumidor sea de clase mundi. #J-18808-Ljbffr