¿Te apasiona transformar la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes? Buscamos un(a) profesional estratégico(a), con visión de negocio y enfoque centrado en el cliente, capaz de liderar iniciativas de transformación que generen experiencias memorables y resultados medibles. Esta posición tendrá un papel clave en la definición de estrategias de experiencia de cliente, marketing y transformación digital, trabajando con equipos multidisciplinarios para impulsar la innovación y el crecimiento. Propósito del rol Diseñar y liderar estrategias de transformación centradas en el cliente, utilizando insights de mercado, análisis de audiencias y tendencias digitales para optimizar experiencias, fortalecer el posicionamiento de marca y generar valor de negocio. ¿Qué harás en este rol? Analizar tendencias del mercado y competencia para identificar oportunidades y resolver desafíos de marca y experiencia de cliente. Diseñar estrategias centradas en el cliente basadas en investigación, segmentación de audiencias y comportamiento del consumidor. Desarrollar planes escalables de contenido digital, campañas y activaciones alineadas con los objetivos del negocio. Impulsar iniciativas de Customer Relationship Marketing (CRM) y estrategias de engagement para fortalecer la relación con los clientes. Liderar conversaciones estratégicas con stakeholders para definir iniciativas de transformación y crecimiento. Promover la adopción de nuevas tendencias, tecnologías y mejores prácticas de marketing digital y experiencia de cliente. Colaborar con equipos de marketing, experiencia, tecnología, analítica y negocio para garantizar la correcta ejecución de las estrategias. Será un plus si cuentas con experiencia en: Customer Experience Strategy (Avanzado). Customer Journey Mapping (Avanzado). Data Analysis (Intermedio). Change Management (Intermedio). Agile Methodologies (Básico). Estrategias omnicanal y marketing digital. Programas de fidelización y CRM. Diseño y optimización de experiencias de cliente. Buscamos una persona que: Tenga una visión estratégica centrada en el cliente y el negocio. Comprenda cómo las experiencias impactan los resultados comerciales. Sea capaz de convertir insights y datos en acciones concretas. Posea habilidades de liderazgo e influencia en entornos multidisciplinarios. Disfrute impulsar procesos de transformación e innovación. Mantenga una mentalidad analítica, creativa y orientada a resultados. Lo que encontrarás Participación en proyectos estratégicos de transformación y experiencia de cliente. Interacción con equipos multidisciplinarios y líderes de diferentes industrias. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Un entorno dinámico donde la innovación y la colaboración impulsan el impacto. Espacio para desarrollar iniciativas que transformen la relación entre las marcas y sus clientes. Requisitos Más de 5 años de experiencia en transformación digital, experiencia de cliente, estrategia de marketing o consultoría. Nivel avanzado en Transformation Strategy. Nivel intermedio en Customer Experience Transformation. Título profesional en áreas relacionadas con Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería, Negocios o afines. #J-18808-Ljbffr