Responsabilidades Coordinar y programar la ejecución de servicios en campo, asegurando la disponibilidad de recursos, herramientas y tiempos requeridos. Revisar y validar órdenes de trabajo en los sistemas internos, verificando información como alcance, prioridad, fechas solicitadas y tiempos estimados de ejecución. Planificar y priorizar intervenciones de acuerdo con el tipo de contrato, SLA y disponibilidad de recursos técnicos. Asignar órdenes de trabajo al personal técnico adecuado, garantizando una distribución eficiente y optimización de rutas y tiempos. Mantener comunicación constante con clientes para confirmar intervenciones, resolver novedades y asegurar una adecuada experiencia de servicio. Monitorear la correcta ejecución de las actividades programadas, realizando seguimiento a reprogramaciones, cancelaciones y desviaciones operativas. Dar soporte administrativo y operativo al equipo técnico en campo durante la ejecución de los servicios. Gestionar y actualizar información relacionada con órdenes de trabajo, tiempos de ejecución, desviaciones y cierre de actividades en los sistemas correspondientes. Participar en reuniones operativas y de seguimiento para revisar indicadores, identificar oportunidades de mejora y optimizar la planeación del servicio. Contribuir al cumplimiento de indicadores de desempeño relacionados con productividad, cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, estándares de calidad y lineamientos de seguridad durante la planificación y ejecución de los servicios. Formación académica Tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Ingeniería Electrónica, Mecánica o carreras afines. También se puede considerar experiencia equivalente en planeación de servicios o coordinación operativa. Experiencia Entre 1 y 2 años de experiencia en programación de servicios, logística, operaciones, atención al cliente o coordinación técnica. Experiencia en manejo de órdenes de trabajo y programación de recursos técnicos. Deseable experiencia en empresas de servicios técnicos, mantenimiento o field services. Conocimientos técnicos Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Conocimiento en sistemas de gestión de órdenes de trabajo y herramientas de planeación. Conocimiento básico de indicadores operativos y cumplimiento de SLA. Deseable conocimiento en procesos de servicio técnico y productos Schneider Electric o similares. Competencias y habilidades Excelente capacidad de organización y priorización. Habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. Orientación al cliente y resolución de problemas. Capacidad analítica y atención al detalle. Trabajo en equipo y manejo de múltiples tareas simultáneamente. Proactividad, aprendizaje rápido y adaptabilidad. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos establecidos. Política de Igualdad de Oportunidades Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todos, en todas partes, y garantizando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos y aceptamos lo diferente como uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y nos comprometemos a defender la inclusión en todo lo que hacemos. En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares de ética y cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, respaldando todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra disposición para actuar y responder con respeto y buena fe a todos nuestros grupos de interés. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza aquí. Schneider Electric es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y el avance en áreas de reclutamiento, contratación, capacitación, transferencia y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida. #J-18808-Ljbffr