Buscamos un Administrador Salesforce con perfil consultor para gestionar múltiples organizaciones de clientes dentro de nuestro modelo de servicio gestionado. Este no es un rol de administrador in-house tradicional: administrarás simultáneamente 5-10 orgs de clientes en sectores como utilities, telecomunicaciones y energía, cada una con sus propios procesos, configuraciones y necesidades. En nuestro equipo boutique, el Administrador es la cara de la empresa ante el cliente. Serás el punto de contacto técnico principal, traductor entre necesidades de negocio y soluciones Salesforce, y el responsable de mantener cada organización saludable, segura y evolucionando. Trabajarás con Field Service, Agentforce y Data Cloud — las áreas de mayor crecimiento del ecosistema Salesforce. Administrar configuración, mantenimiento y evolución de 5-10+ organizaciones Salesforce de clientes simultáneamente: setup de usuarios, gestión de licencias, roles, perfiles, permission sets y seguridad Resolver tickets de soporte dentro de SLAs establecidos por tier de servicio (Start, Professional, Business, Premium), manteniendo calidad de resolución y escalando incidencias complejas al equipo de consultoría Realizar health checks proactivos: monitorear límites de storage, uso de API, anomalías de login, errores de Flows y rendimiento de jobs programados — identificando problemas antes de que el cliente los reporte Construir, mantener y troubleshootear Salesforce Flows (Screen Flows, Record-Triggered, Scheduled), validation rules, assignment rules y approval processes. Migrar clientes de legacy Workflow Rules y Process Builder a Flow Crear y mantener reportes y dashboards personalizados que entreguen insights accionables a los clientes, configurando report types, scheduled reports y permisos de carpetas Configurar y auditar el modelo de seguridad completo: profiles, permission sets, permission set groups, sharing rules, org-wide defaults, field-level security y restricciones de IP/horario Gestionar sandboxes (Developer, Partial, Full), preparar y desplegar change sets, coordinar releases y evaluar impacto de los 3 releases anuales de Salesforce en cada org de cliente Administrar objetos específicos de Field Service: service territories, operating hours, work types, skills, service resources, scheduling policies y la Dispatcher Console Ejecutar importaciones, exportaciones, deduplicación y limpieza de datos usando Data Loader, Data Import Wizard y herramientas de terceros Servir como punto de contacto técnico principal para clientes asignados: traducir requerimientos de negocio en soluciones de configuración, conducir calls de status y recomendar proactivamente mejoras de plataforma Obligatorios Certificación Salesforce Administrator (obligatoria). Advanced Administrator y/o Platform App Builder fuertemente valoradas 2-4+ años de experiencia práctica en administración Salesforce, con al menos 1 año en consultoría o servicio gestionado administrando múltiples orgs de clientes Dominio de Salesforce Flows: capacidad de construir Record-Triggered, Screen, Scheduled y Autolaunched Flows. Experiencia migrando Process Builder/Workflow Rules a Flow Expertise en modelo de seguridad: profiles, permission sets, permission set groups, sharing rules, org-wide defaults, field-level security, role hierarchy. Capacidad de auditar y optimizar configuraciones existentes Experiencia con sandboxes y deployments: gestión de pipelines de sandbox, change sets, dependencias de deployment y resolución de errores comunes Dominio de Data Loader, Data Import Wizard, report exports y herramientas de deduplicación Familiaridad con conceptos de Agentforce y Data Cloud: configuración básica de agentes IA, modelo de datos, segmentación (el examen de Admin ahora incluye 8% de contenido Agentforce) Español nativo e inglés B2+ — comunicación con clientes en español, documentación y recursos del ecosistema en inglés Certificación Salesforce Field Service Consultant — directamente alineada con nuestra especialización Experiencia con herramientas DevOps: Copado, Gearset o Salesforce DevOps Center Experiencia administrando Service Cloud (requisito previo para el path de Field Service) Habilidades en automatización de reportes y dashboards avanzados Programa de certificaciones Salesforce: cobertura completa de exámenes, materiales y tiempo de estudio — tu expertise ES nuestro producto Modelo híbrido con oficinas en Bogotá y Medellín, combinando colaboración presencial con flexibilidad Tres auxilios adicionales al salario base: Conectividad, Salud y Sostenimiento Administrar múltiples orgs = aprendizaje acelerado. En meses aprendes lo que un admin in-house aprende en años — cada cliente es un desafío nuevo, una industria nueva, una arquitectura nueva Especialización en Field Service, Agentforce y Data Cloud — las skills de mayor demanda y menor oferta en el mercado Salesforce Proyectos internacionales: clientes en Colombia, Chile y Panamá sin necesidad de reubicación Crecimiento en un equipo boutique: de Admin a Senior Admin a Consultor Funcional. Sin capas burocráticas, con mentoría directa del equipo de liderazgo Cada cliente conoce tu nombre y ve el impacto directo de tu trabajo — no eres un ticket anónimo en una fábrica de soporte de 500 personas #J-18808-Ljbffr