Clínica la Riviera se encuentra en la búsqueda de un Profesional SIAU altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. Buscamos a alguien con habilidades y conocimientos en el manejo de PQRSF y su respectiva radicación, atención al usuario, manejo de indicadores y creación de DOFA, diseño e implementación de planes de mejora, humanización en servicios de salud, capacitación continua, notificaciones judiciales y canales de comunicación. Requisitos Profesional en Trabajo Social, Psicología o afines Experiencia previa en el manejo del SIAU, preferiblemente en ambientes hospitalarios Conocimiento en conceptos y procesos relacionados con PQRSF, indicadores y planes de mejora. Habilidades avanzadas de comunicación, tanto verbal como escrita. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar proyectos e iniciativas. Excelentes habilidades para la resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimiento de las regulaciones y normativas relacionadas con las notificaciones judiciales en el ámbito de la salud. Orientado al detalle y capacidad para trabajar en un entorno de alta exigencia. Responsabilidades Gestionar las solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios a través del PQRSF. Garantizar una atención al usuario eficiente, brindando respuestas oportunas y satisfactorias. Diseñar, implementar y monitorear indicadores que permitan evaluar y mejorar la calidad de los servicios prestados. Desarrollar planes de mejora basados en los resultados de los indicadores. Promover la humanización en los servicios de salud, asegurando que se brinde un trato amable y respetuoso a los usuarios. Coordinar y brindar capacitación continua al personal de la empresa, con el fin de mantener altos estándares de calidad en el servicio. Gestionar las notificaciones judiciales relacionadas con la empresa, asegurando su correcta atención y respuesta. Coordinar y mantener actualizados los canales de comunicación internos y externos de la empresa. Participar en proyectos e iniciativas que busquen mejorar la calidad de los servicios de salud ofrecidos. #J-18808-Ljbffr