¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, optimizar operaciones y generar impacto real en resultados? Esta es tu oportunidad para asumir un rol estratégico en una operación dinámica y en crecimiento. Responsabilidades Liderar la operación diaria de la cuenta/campaña asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros. Ser el enlace principal entre cliente y operación, gestionando expectativas y resultados. Diseñar e implementar estrategias de mejora, crecimiento y fidelización. Coordinar áreas clave: talento humano, calidad, formación, tecnología y WFM. Desarrollar y potenciar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores y agentes). Analizar indicadores, detectar riesgos y tomar decisiones en tiempo real. Gestionar presupuesto, rentabilidad y facturación del servicio. Presentar informes ejecutivos a cliente y alta dirección. Mínimo 3 años en sector BPO o Contact Center. Al menos 2 años liderando campañas o cuentas (servicio, comerciales, cobranzas, etc.). Inglés avanzado (B2+ a C1). Conocimiento en herramientas de análisis de datos. Condiciones laborales / Compensación Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Salario: A convenir + beneficios. Si cumples con el perfil y buscas un reto donde puedas liderar, transformar y generar resultados, queremos conocerte. Aplica y lleva tu carrera al siguiente nivel #J-18808-Ljbffr
Jefe De Operaciones Bilingue
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bogotá, distrito capital, bogotá, distrito capital
Publicado hace 17 días
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