En Hellotext estamos construyendo la plataforma líder de conversational commerce para eCommerce en Latinoamérica. Ayudamos a marcas ambiciosas a aumentar sus ventas a través de WhatsApp, SMS y otros canales conversacionales, combinando IA, automatización y equipos humanos en un solo sistema. Trabajamos con algunas de las marcas de eCommerce más interesantes de la región y estamos creciendo rápido. Por eso buscamos un/aAccount Manager que lidere el crecimiento y la relación con nuestras cuentas. Este es un rol comercial, con ownership completo de la cuenta. Tu misión Ser responsable del crecimiento, retención y relación de una cartera de cuentas relevantes. Vas a trabajar con clientes que van desde SMB de alto potencial hasta empresas mid-market y enterprise. Tu trabajo no es solo hacer crecer cuentas. Es ser el punto de referencia del cliente y asegurar que el negocio avance. Gestionar una cartera de cuentas con foco en crecimiento Ser owner del revenue de tus cuentas (expansión + retención) Liderar estrategia de upsell y cross-sell (land & expand) Gestionar renovaciones y prevenir churn Ser el punto de contacto principal para el cliente Acompañar al cliente en su uso de Hellotext y destrabar problemas Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta Construir y defender business cases con foco en ROI Liderar QBRs y conversaciones estratégicas Negociar contratos, expansiones y renovaciones Gestionar pipeline y forecast con precisión Manejar objeciones, fricciones y situaciones críticas Perfil que buscamos Experiencia en Account Management o ventas en SaaS B2B Experiencia expandiendo cuentas (upsell, cross-sell, renewals) Experiencia gestionando cuentas complejas (SMB avanzados, mid-market o enterprise) Fuerte orientación a revenue y cumplimiento de cuota Capacidad de discovery consultivo y diagnóstico de negocio Capacidad de traducir producto en impacto real (ROI, métricas, resultados) Capacidad de manejar relaciones con clientes y resolver fricciones Excelentes habilidades de comunicación (mails, calls, presentaciones ejecutivas) Alta capacidad de organización y priorización Autonomía, ownership y fuerte follow-through Experiencia manejando negociaciones y stakeholders complejos Mentalidad data-driven Ideal si además tienes Experiencia en eCommerce o retail (Shopify, VTEX, WooCommerce, etc.) Experiencia con CRM o marketing automation Conocimiento de canales como WhatsApp, SMS o lifecycle marketing Experiencia trabajando con productos de IA Cómo es trabajar en Hellotext Startup SaaS en crecimiento en Latinoamérica Equipo pequeño, muy enfocado y con alto nivel técnico Mucha autonomía y capacidad de impacto real Trabajo directo con founders y equipo de producto Rol con impacto directo en revenue Buscamos alguien que pueda hacer crecer cuentas, pero también hacerse cargo de ellas. #J-18808-Ljbffr