## Soluciones Latinas Administrativas Integrales Solati S.A.S---### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Área**Soporte**Ubicación**Bogotá, Bogotá, D.C.## Más información## **Objetivo del cargo: Gestionar los eventos reportados por el cliente relacionados con el software Adminfo Formación Profesional: Ingeniero informático, ingeniero de sistemas, estudiante de últimos semestres o tecnólogo en sistemas o afines Conocimientos y/o Formación básica: \*Conocimientos en PHP \*Conocimientos HTML \*Manejo de base de datos relacionales: PostgreSQL, \*Oracle Data base, DB2 (Preferiblemente PostgreSQL). \*Conocimiento en OTRS \*Manejo de GIT \*Conocimiento en Sistema Operativo Linux****Funciones básicas del cargo: \*Recibir todas las llamadas entrantes y redirigir al encargado si hace referencia a un caso asignado \*Registrar en SIGE los casos que se reporten por email o teléfono, reproducir el fallo, levantar y documentar la información \*Monitorear los eventos reportados por los clientes garantizando gestionarlos para el \*cumplimiento de los acuerdos de servicio \*Realizar un diagnósticos del evento y en caso de no ser de su competencia actualiza al estado escalamiento \*Registrar el resultado del diagnóstico \*Velar por la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información de los clientes y de la organización****Postúlate ingresando tu correo en la barra de abajo, acepta la política de tratamiento de datos y finaliza dando clic en *"Postular"*.****¡Pronto estaremos en contacto contigo!**##**Cargo:****Analista de Soporte 1**## **Objetivo del cargo: Gestionar los eventos reportados por el cliente relacionados con el software Adminfo Formación Profesional: Ingeniero informático, ingeniero de sistemas, estudiante de últimos semestres o tecnólogo en sistemas o afines Conocimientos y/o Formación básica: \*Conocimientos en PHP \*Conocimientos HTML \*Manejo de base de datos relacionales: PostgreSQL, \*Oracle Data base, DB2 (Preferiblemente PostgreSQL). \*Conocimiento en OTRS \*Manejo de GIT \*Conocimiento en Sistema Operativo Linux****Funciones básicas del cargo: \*Recibir todas las llamadas entrantes y redirigir al encargado si hace referencia a un caso asignado \*Registrar en SIGE los casos que se reporten por email o teléfono, reproducir el fallo, levantar y documentar la información \*Monitorear los eventos reportados por los clientes garantizando gestionarlos para el \*cumplimiento de los acuerdos de servicio \*Realizar un diagnósticos del evento y en caso de no ser de su competencia actualiza al estado escalamiento \*Registrar el resultado del diagnóstico \*Velar por la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información de los clientes y de la organización****Postúlate ingresando tu correo en la barra de abajo, acepta la política de tratamiento de datos y finaliza dando clic en *"Postular"*.****¡Pronto estaremos en contacto contigo!**##**Cargo:****Analista de Soporte 1**#J-18808-Ljbffr