Responsabilidades del cargo: Coordinar y programar la ejecución de servicios en campo, asegurando la disponibilidad de recursos, herramientas y tiempos requeridos. Revisar y validar órdenes de trabajo en los sistemas internos, verificando información como alcance, prioridad, fechas solicitadas y tiempos estimados de ejecución. Planificar y priorizar intervenciones de acuerdo con el tipo de contrato, SLA y disponibilidad de recursos técnicos. Asignar órdenes de trabajo al personal técnico adecuado, garantizando una distribución eficiente y optimización de rutas y tiempos. Mantener comunicación constante con clientes para confirmar intervenciones, resolver novedades y asegurar una adecuada experiencia de servicio. Monitorear la correcta ejecución de las actividades programadas, realizando seguimiento a reprogramaciones, cancelaciones y desviaciones operativas. Dar soporte administrativo y operativo al equipo técnico en campo durante la ejecución de los servicios. Gestionar y actualizar información relacionada con órdenes de trabajo, tiempos de ejecución, desviaciones y cierre de actividades en los sistemas correspondientes. Participar en reuniones operativas y de seguimiento para revisar indicadores, identificar oportunidades de mejora y optimizar la planeación del servicio. Contribuir al cumplimiento de indicadores de desempeño relacionados con productividad, cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, estándares de calidad y lineamientos de seguridad durante la planificación y ejecución de los servicios. Requisitos del cargo: Formación académica Tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Ingeniería Electrónica, Mecánica o carreras afines. También se puede considerar experiencia equivalente en planeación de servicios o coordinación operativa. Experiencia Entre 1 y 2 años de experiencia en programación de servicios, logística, operaciones, atención al cliente o coordinación técnica. Experiencia en manejo de órdenes de trabajo y programación de recursos técnicos. Deseable experiencia en empresas de servicios técnicos, mantenimiento o field services. Conocimientos técnicos Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Conocimiento en sistemas de gestión de órdenes de trabajo y herramientas de planeación. Conocimiento básico de indicadores operativos y cumplimiento de SLA. Deseable conocimiento en procesos de servicio técnico y productos Schneider Electric o similares. Competencias y habilidades Excelente capacidad de organización y priorización. Habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. Orientación al cliente y resolución de problemas. Capacidad analítica y atención al detalle. Trabajo en equipo y manejo de múltiples tareas simultáneamente. Proactividad, aprendizaje rápido y adaptabilidad. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos establecidos. Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todos, en todas partes, y garantizando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos y "aceptamos lo diferente" como uno de nuestros valores fundamentales. En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares de ética y cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, respaldando todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra disposición para actuar y responder con respeto y buena fe a todos nuestros grupos de interés. Schneider Electric es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y el avance en áreas de reclutamiento, contratación, capacitación, transferencia y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida. #J-18808-Ljbffr