VACANTE: Analista de Servicio al Cliente Ubicación: COTA CUNDINAMARCA Área: Servicio al Cliente / Operaciones Tipo de cargo: Administrativo / Híbrido - COTA CUNDINAMARCA Objetivo del cargo Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, garantizando una atención oportuna de PQRS, el control de la operación logística y la correcta gestión de la facturación a través de los sistemas de información de la compañía. Responsabilidades principales Atender y gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) de los clientes. Elaborar solicitudes de servicio en TMS y coordinar con las áreas comercial y de operaciones. Gestionar citas, datos de vehículos y seguimiento de operaciones con clientes. Informar al cliente el estatus del inicio y finalización de la operación. Reportar y gestionar novedades presentadas durante el servicio. Garantizar el control de entrega de contenedores y cierre de servicios. Crear SKU y registros de clientes en los sistemas de información. Controlar y archivar los soportes documentales de las operaciones. Enviar encuestas de satisfacción al cliente y gestionar acciones de mejora. #J-18808-Ljbffr
Analista Sac
AGUNSA COLOMBIA
bogotá, distrito capital, bogotá, distrito capital
Publicado hace 27 días
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