En CRG buscamos un Operador Monitoreo Cloud responsable de ejecutar labores operativas asociadas a plataformas soportadas de nube publica (AWS y Azure) mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados de nube pública. Mantener y generar alarmas críticas, construir dashboard a partir de métricas de los servicios de nube publica en clientes administrados que la empresa ofrece a clientes internos como externos. Realizar monitoreo proactivo de las alarmas generadas sobre los portales de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de AWS y Azure. Revisar y generar proactivamente alarmas críticas y dashboard sobre los distintos servicios de Infraestructura como servicio (IAAS y/o PAAS) ofrecido a los clientes. Validar estado de réplicas en servicios de DRaaS, alarmas, RPO de máquinas virtuales, actualización de versiones de agentes y realizar escalamientos a especialistas. Monitorear estado de Jobs, alertas y métricas sobre los backups en los casos que el cliente tenga contratado el servicio. Recibir escalamientos de Nivel 1-3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas. Revisar disponibilidad de servicios en ambientes híbridos en túneles VPN site to site, servicios DRaaS y escalar a SOC en caso de ser necesario con matriz de escalamiento. Definir plantillas estándar de comunicación hacia el cliente en caso de falla con uno o varios servicios con los clientes internos y/o externos. Apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. Realizar informes por demanda o fijos mensuales de métricas por disponibilidad, memoria, CPU y/o disco en los servicios que sean soportados para el cliente. Escalar casos con fabricante para los clientes autogestionados y administrados según nivel. Técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes, Informática o áreas afines. 1+ de experiencia en AWS y monitoreo en Cloud Watch y/o Cloud Trail. Jornada laboral por turnos. Atención telefónica al usuario externo. Horario de trabajo con disponibilidad periódica de 24/7. Conocimientos generales con énfasis en nube publica (AWS). Cursos o certificaciones nube publica en AWS (Certified Cloud Practitioner) y Azure (Azure Fundamentals). Conocimientos en sistemas operativos Windows server y/o Linux. Noción en herramientas de virtualización. Conocimientos básicos o intermedios de redes y/o telecomunicaciones. #J-18808-Ljbffr