Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página. Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderar equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. Descripción De Puesto Este puesto realiza responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. Impacta a la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los Días de Ventas Pendientes (DSO) y limitando la exposición a deudas incobrables. Este puesto gestiona solicitudes y respuestas de facturación de importación de clientes. Mantiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos respecto a temas que afectan los pagos. Debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio. Este puesto es responsable de gestionar las carteras de cuentas por cobrar de los clientes, garantizando cobros oportunos, resolviendo problemas de pago y manteniendo relaciones sólidas con los clientes. El rol requiere habilidades analíticas, atención al detalle y la capacidad de tomar decisiones dentro de los lineamientos establecidos y las matrices de aprobación. El empleado también será responsable de monitorear el desempeño de las cuentas, preparar reportes de cobranza y apoyar recomendaciones relacionadas con la baja de cuentas incobrables. Responsabilidades Proporciona un excelente servicio al cliente. Responde a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan los pagos. Desarrolla, crea y analiza reportes de cobranza y cuentas por cobrar. Actualiza la información de clientes y otros stakeholders utilizando diversos programas de software. Supervisa y mantiene las cuentas de clientes asignadas. Presenta recomendaciones para dar de baja saldos de cuentas. Trabaja en la mejora del proceso actual. El analista de cobranza está autorizado para tomar decisiones respecto a la gestión de su cartera, de acuerdo con los lineamientos establecidos y la matriz de aprobación. Experiencia Requerida No requiere experiencia. Perfil Académico Técnico, Tecnólogo, Universitario Profesional, Especialización. Otros Requisitos Excel – nivel Básico/Intermedio Desempeño sólido o superior en la última evaluación de desempeño (Upser) Idiomas Inglés B2 (fluido – requerido) Calificaciones Dominio de productos de Microsoft Office Experiencia previa en cobranza Fuertes habilidades de organización y priorización Habilidades básicas de negociación Experiencia en manejo de objeciones y cierre de compromisos – Preferido Se permite experiencia en cuentas por cobrar (AR), cuentas por pagar (AP), compras (procurement) y servicio al cliente Tipo De Empleado Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias. #J-18808-Ljbffr