¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero(a) Salesforce Marketing Cloud! En HITSS Colombia estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Salesforce Marketing Cloud, con experiencia en implementación, administración y soporte avanzado de plataformas Salesforce, orientado a garantizar la continuidad operativa, optimización y evolución de soluciones de marketing digital y experiencia del cliente. Objetivo del cargo Brindar soporte especializado de nivel 3, administración, configuración, monitoreo e implementación de soluciones Salesforce Marketing Cloud, asegurando la disponibilidad de la plataforma, la correcta ejecución de campañas, integraciones y servicios asociados, así como la atención oportuna de incidentes, requerimientos y mejoras. Condiciones Horario: Lunes a viernes con disponibilidad para actividades fuera de horario cuando la operación lo requiera. Profesional, tecnólogo(a) o técnico(a) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines Certificaciones Salesforce deseables. Conocimientos requeridos APIs y Middleware Soluciones Cloud (IaaS, PaaS y SaaS) Gestión de incidentes y requerimientos bajo SLA Monitoreo y administración de plataformas empresariales Metodologías ágiles y gestión de servicios Experiencia Más de 3 años de experiencia reciente en implementación y soporte de plataformas Salesforce. Experiencia comprobable en Salesforce Marketing Cloud. Experiencia en entornos cloud e integraciones empresariales Principales responsabilidades Implementar, configurar y administrar Salesforce Marketing Cloud. Brindar soporte técnico especializado de nivel 3 para incidentes, requerimientos y cambios. Monitorear la operación de la plataforma y garantizar su disponibilidad y rendimiento. Gestionar integraciones mediante APIs y Middleware con plataformas internas y externas. Participar en implementaciones, despliegues, actualizaciones y proyectos de mejora continua. Analizar incidentes complejos, realizar troubleshooting y coordinar escalamientos con fabricantes y equipos internos. Generar reportes operativos, métricas de servicio y documentación técnica y funcional. Apoyar la evaluación de impacto de nuevos proyectos sobre las plataformas soportadas. Mantener actualizada la base de conocimiento y documentar procedimientos operativos. Participar en actividades preventivas, correctivas y mantenimientos programados. #J-18808-Ljbffr