Acerca del puesto COORDINADOR DE LEALTADEste rol consiste en asegurar que la organización tenga éxito absoluto en el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, e incluso en la superación de las mismas. Medir y evaluar de manera constante las interacciones de la empresa con los consumidores, la calidad entregada y el nivel de satisfacción alcanzado son parte esencial del rol. Deberás generar y proponer continuamente nuevas formas, prácticas y procesos que nos permitan mejorar la experiencia de los usuarios, entregando mejores y más efectivas propuestas de valor para el cliente en términos de contenidos, promociones, beneficios y canales de contacto.DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS Requisitos de Entrada al Perfil: Nivel educativo: Profesional en Marketing, Administración de Empresas, Economía. Sistemas: Office avanzado. Experiencia: 2 años en adelante. Fuertes habilidades de gestión de proyectos, multitarea, negociación y toma de decisiones. Mente de marketing basada en métricas, con ojo para la creatividad e intuición estratégica. Habilidades formales de presentación, organización y planificación, propia y de equipos de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (tanto en español como en inglés). Competencias Blandas (Competencias de Personalidad): Mente de marketing con enfoque en métricas. Creatividad e intuición estratégica. Habilidades formales de presentación, organización y planificación. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (español e inglés). Gestión de la lealtad del cliente: Comprender el nivel de lealtad de los diferentes segmentos de clientes y determinar formas de aumentarla. Gestión del valor del cliente: Asegurarse de que los clientes sientan que los productos o servicios tienen el valor calidad/experiencia/precio. Gestión de la relación con el cliente: Rastrear y evaluar las relaciones que los clientes tienen con la para mejorarlas. Principales Métodos: Evaluación constante del ciclo de vida del cliente y los diferentes clusters/targets. Identificación de áreas de experiencia, valor y KPIs de mejora. Desarrollo de canales de comunicación adecuados para cada segmento/objetivo. Demostración del impacto de las iniciativas en los indicadores centrales del negocio. Beneficios Ambiente de trabajo positivo y dinámico Contrato de trabajo indefinido. Retribución salarial competitiva. Crecimiento y desarrollo profesional. IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso. Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados. #J-18808-Ljbffr