Administrador de herramienta ITSM Aranda Requerimientos: Tecnologo o Ingeniero sistemas, electrónico, y a fines Experiencia minima en administración de la plataforma en Aranda de 2 años en adelante Experiencia en desarrollo de Salesforce Experiencia en Apex, Async Apex, Triggers, SOQL y SOSL Experiencia en el desarrollo de componentes de interfaz de usuario, LWC, Aura y Visualforce Sólidos conocimientos de seguridad, modelo de compartición y optimización del rendimiento de Salesforce Experiencia en la integración de sistemas mediante API REST y SOAP Experiencia comprobada con productos de Salesforce, mejores prácticas Capacidad para diseñar soluciones de Salesforce escalables y seguras Excelente comunicación y colaboración con las partes interesadas y los equipos Responsabilidades: Parametrización y configuración de flujos de atención, categorías y prioridades. Administración de usuarios, roles y permisos dentro de la herramienta. Mantenimiento y optimización de formularios, catálogos de servicios y workflows. Generación y mejora de reportes, tableros e indicadores de gestión. Implementación de automatizaciones que optimicen la operación (ej. asignaciones automáticas, integraciones, alertas). Asegurar la calidad, integridad y actualización de la información registrada en la herramienta. Proponer mejoras evolutivas que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. #J-18808-Ljbffr
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Publicado hace 11 días
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