Únete a nuestro equipo ¿Te interesan los retos de liderar la operación de servicio (taller y contratos) y estabilizar el desempeño del negocio en la región Caribe (Colombia, Panamá y República Dominicana)? Posición Head of Operations, Parts and Services Division - Caribbean Region Tu misión Serás responsable de soportar y liderar la operación del área de servicio, asegurando la prestación del servicio bajo condiciones de alta calidad, confiable y seguro, con foco en “Primero la Seguridad” y la satisfacción del cliente. Ubicación Medellín, Colombia Responsabilidades y requisitos Liderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe. Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ. Gestionar la operación integral: taller y contratos/acuerdos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable durante toda la vigencia contractual. Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos, service variance, productividad y reclamos), impulsando planes de mejora cuando sea necesario. Apoyar procesos de licitación, revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales para documentación contractual. Desarrollar e implementar herramientas, procesos y mejores prácticas (plantillas, pautas, especificaciones) para elevar eficiencia y efectividad del servicio. Fortalecer las capacidades del equipo: desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, cultura colaborativa y orientación al cliente. Formación: Ingeniería (mecánica, electrónica, electromecánica o afín) o formación equivalente. Experiencia: al menos 5 años en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, idealmente en minería (o industrias afines), con gestión de equipos. Gestión de operación y resultados: experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos. Conocimientos: herramientas de Microsoft Office; deseable conocimiento de sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos; deseable exposición a marketing/comercial para maximizar el uso de productos/servicios. Idiomas: inglés intermedio/avanzado (hablado y escrito). Competencias clave: liderazgo, trabajo en equipo, enfoque en el cliente, comunicación efectiva, planificación y ejecución, resiliencia y capacidad de impulsar cambios organizacionales. #J-18808-Ljbffr