¿Eres apasionado por la resolución de problemas y el servicio al cliente? En Promociones y Cobranzas Beta S.A. buscamos talento para transformar la experiencia de nuestros clientes de la cartera Davivienda y Cartera Propia. Tu Propósito: Serás el motor detrás de respuestas oportunas y de calidad. Tu misión será analizar casos, articular soluciones con diferentes áreas y garantizar que cada cliente reciba una respuesta clara y dentro de los tiempos legales. ¿Qué harás con nosotros? Gestionar y responder PQR de clientes comerciales y judicializados. Investigar y recolectar insumos en sistemas y centrales de riesgo para dar respuestas sólidas. Identificar y gestionar casos de riesgo operativo (SARO). Garantizar la trazabilidad de cada proceso en nuestros sistemas. Validar solicitudes de reintegros y propuestas de pago. ¿Qué necesitas para aplicar? (Mínimos requeridos) Estudiante Universitario: En carreras Administrativas, Financieras o afines. Experiencia: Al menos 1 año en cargos como Asesor, Cajero, Auxiliar o similares. Conocimientos: Manejo de cartera propia y administrada. Habilidades: Pensamiento crítico, resolución de problemas y excelente gestión del tiempo. Competencias Que Valoramos Trabajo en equipo y orientación al cliente (amabilidad ante todo!). Habilidad analítica y disciplina. ¡Si buscas crecimiento, aprendizaje continuo y un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti! Postúlate ahora y ayúdanos a crear experiencias sencillas y amigables. Consultor a cargo: Laura Rojas #J-18808-Ljbffr