Misión del Cargo Garantizar la gestión integral y eficiente de las operaciones logísticas y de transporte, actuando como enlace estratégico entre el cliente y la operación. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio, la optimización de procesos y la satisfacción del cliente mediante una coordinación efectiva, análisis de indicadores, gestión documental y cumplimiento de las normas de seguridad y calidad establecidas por la organización. Funciones Principales Gestión integral de cuentas: Actuar como enlace principal entre el cliente y la operación, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLAs), condiciones comerciales y compromisos operativos, así como la atención oportuna de solicitudes y reuniones de desempeño. Coordinación y seguimiento operativo: Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de transporte terrestre nacional e internacional, controlando flota, rutas, tiempos y entregas, y resolviendo incidencias en coordinación con las áreas internas. Gestión de indicadores y reportes: Monitorear y analizar KPIs logísticos (OTIF, SLA, NPS, costos, productividad), elaborar reportes periódicos para clientes y gerencia, e implementar planes de mejora continua. Relación con clientes clave (Key Accounts): Fortalecer la relación con clientes estratégicos, atendiendo requerimientos prioritarios, promoviendo la eficiencia logística y anticipando necesidades mediante soluciones proactivas. Gestión documental y administrativa: Controlar la documentación de transporte y facturación, gestionar devoluciones o notas crédito, mantener actualizados los registros en sistemas (ERP, TMS) y promover el uso de herramientas tecnológicas. Gestión de seguridad y cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad vial y normativa legal, coordinando con las áreas de seguridad para el monitoreo, escoltas y trazabilidad de cargas sensibles. Formación Académica Tecnólogo o Profesional en Gestión Logística. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en transporte terrestre y 3 años de experiencia en Comercio Exterior. Conocimientos -Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas. #J-18808-Ljbffr