Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. Core Engineering Lead – Applications ¿Por qué elegir Accenture? Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti. En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes. ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones! Rol: El Core Engineering Lead – Applications brinda soporte y liderazgo técnico sobre plataformas y aplicaciones altamente críticas. Este rol combina soporte técnico de tercer nivel, liderazgo en ingeniería y planificación de proyectos, asegurando la estabilidad, disponibilidad y evolución de los sistemas tanto en entornos productivos como de prueba. ✅ Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico de tercer nivel resolviendo incidentes complejos en múltiples tecnologías, incluyendo Citrix, VMware, Microsoft Exchange, Hardware HP, Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Almacenamiento SAN, PVS y App-V. Elaborar Diseños Técnicos de Alto Nivel (HLD), Bajo Nivel (LLD) y documentación técnica asociada a sistemas y aplicaciones. Ejecutar despliegues de nuevas plataformas y mejoras sobre plataformas existentes. Gestionar proactivamente el rendimiento y la estabilidad de los sistemas. Actuar como punto de escalamiento técnico para el equipo en la resolución de problemas complejos. Realizar análisis de causa raíz (RCA) detallados sobre incidentes y fallos, reportando conforme a las directrices corporativas. Apoyar a los equipos de Operaciones de TI e Ingeniería en todas las actividades de soporte. Publicar y mantener documentación de soporte para facilitar la adopción de procesos de TI por parte de los equipos. Diseñar y arquitectar servicios de infraestructura. Requisitos del rol: Buscamos profesionales con un fuerte perfil técnico, capacidad analítica y orientación a servicio: Formación y experiencia: Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o afines. Experiencia senior (6+ años). Sólido entendimiento de cómo las aplicaciones interactúan con el sistema operativo Windows. Experiencia con tecnologías empresariales, incluyendo Microsoft y Windows Server, VMware (5.5, 6.5), Active Directory. Experiencia con VMware SRM y balanceadores de carga F5. Conocimientos en Linux. Experiencia significativa brindando soporte nivel 3 (o superior) en entornos corporativos. Participación demostrable en proyectos técnicos complejos. Experiencia soportando infraestructuras críticas y grandes centros de datos. ¡Enfocamos nuestra búsqueda en profesionales flexibles, proactivos, orientados a trabajar en equipo, con ganas de aprender y un espíritu innovador! En Accenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuente más importante de innovación y competitividad para las organizaciones y las economías que la promueven. Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local. #J-18808-Ljbffr