*Este rol será contratado por Masiv Colombia* Buscamos un Technical Account Manager responsable de garantizar el entendimiento de las necesidades técnicas de nuestros clientes, a través de un levantamiento efectivo de requerimientos y un acompañamiento consultivo de alto nivel. Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y agregar valor durante todo el ciclo de implementación y operación. Requerimientos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o carreras afines (o experiencia equivalente). Experiencia en levantamiento y análisis de requerimientos técnicos. Conocimiento en integración de APIs. Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej. Jira). Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Habilidad para comunicar conceptos técnicos y funcionales a distintos stakeholders. Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos e historias de usuario. Actuar como puente entre clientes y equipos internos (producto, desarrollo, operaciones). Acompañar técnicamente a los clientes durante integraciones e implementaciones. Gestionar múltiples proyectos asegurando tiempos, calidad y alcance. Identificar oportunidades de mejora y optimización en las soluciones implementadas. Garantizar una experiencia positiva del cliente a través de asesoría técnica continua. Buscamos personas con ganas de aprender, aportar ideas y trabajar en equipo para seguir fortaleciendo nuestros canales. #J-18808-Ljbffr