Responsabilidades Ofrecer un excelente servicio al cliente con información oportuna y veraz. Apoyar la gestión de servicio pre‑venta y postventa. Proveer soporte científico y técnico a los usuarios de los productos e instrumentos del negocio. Asistir en la creación y ejecución de programas de promoción y comunicación con los clientes que apoyen las ventas y mercadeo de los productos de la organización. Capacitarse de forma continua en aspectos técnico‑científicos ligados a soluciones y productos del segmento. Mantenerse actualizado en los productos, en la competencia de los mismos y en las nuevas prácticas y mejoras clínicas. Apoyar a la gerencia de negocio, coordinación de Mercadeo, desarrollador de leads, así como al líder Clínico del segmento. Trabajar en conjunto con la fuerza de ventas e Ingeniero de Soporte Técnico en actividades enfocadas a los clientes internos y externos del negocio. Implementar y soportar el plan para optimización de las ventas, la penetración del mercado y aumentar la participación del mercado, así como mantener los negocios actuales. Entender e implementar las políticas, procedimientos y regulaciones para mantener los estándares de Cumplimiento corporativos. Mantener canales de comunicación abiertos y de forma asertiva con todo el equipo y el personal involucrado en el proceso de ventas, los clientes y los otros asociados. Establecer y mantener el relacionamiento con los stakeholders y power sponsor de las instituciones y key opinión leaders, con énfasis en el segmento de investigación. Identificar las necesidades de las instituciones públicas y privadas y planear y ejecutar el abordaje adecuado para la institución, mediante desarrollo de proyectos. Realizar implementaciones en los proyectos mencionados. Liderar la planeación y ejecución de los proyectos, así como todo tipo de abordaje nuevo y de mantenimiento en instituciones. Llevar a cabo el plan de entrenamiento /capacitación de todas las plataformas del negocio, en equipo clínico, Comercial y en los usuarios de las instituciones que se asignen o en los asociados BD que lo requieran. Recoger inteligencia del Mercado para dar soporte a las iniciativas de mercadeo y lanzamiento de nuevos productos. Dar capacitación operativa, manejo de producto y soporte en el proceso de inclusión de tecnología (instrumentos/reactivos) en clientes. Formación académica y experiencia previa Título Universitario en el área de la salud y/o ciencias básicas, Master y/o Doctorado. Experiencia de laboratorio y entrenamiento técnico: deseable en citometría de flujo, secuenciación, biología molecular, cultivo celular, bioinformática y técnicas clínicas. Conocimiento de inmunología, hematología y biología celular y molecular: Mandatorio. Dominio de búsqueda bibliográfica en bases científicas y manejo de fondos de financiación. Inglés Nivel B2: corresponde al nivel intermedio alto. Becton, Dickinson, and Company es un empleador con igualdad de oportunidades. Evaluamos los solicitantes sin importar raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra característica protegida legalmente. Ubicación Principal de Trabajo: COL Cundinamarca - Bogotá. #J-18808-Ljbffr