En Omnicom media Group estamos buscando un líder apasionado y con visión para unirse a nuestro equipo como: Director de Servicio al Cliente Requisitos 5 años de experiencia en gestión de equipos de servicio al cliente en agencias de medios o industrias relacionadas. Conocimiento profundo del ecosistema de medios, estrategia y performance. Sólidas habilidades de comunicación y resolución de conflictos, manejo de clientes y desarrollo de negocio. Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes y equipos internos. Foco comercial, pensamiento analítico y orientación a resultados. Preferiblemente con experiencia en retail. Objetivo del cargo Desarrollar relaciones estratégicas y comerciales con clientes actuales y potenciales, asegurando la sostenibilidad y crecimiento del negocio, así como la generación de nuevas oportunidades comerciales y diversificación de servicios para la agencia. Esta posición será clave para fortalecer alianzas con clientes, liderar equipos multidisciplinarios y garantizar la ejecución de estrategias de medios innovadoras que impulsen resultados de negocio. Responsabilidades Liderar y fortalecer la relación con clientes actuales, asegurando crecimiento y satisfacción. Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio para la agencia. Supervisar la ejecución de estrategias de medios alineadas con los objetivos del cliente. Garantizar el cumplimiento de KPI’s y resultados de negocio. Actuar como interlocutor estratégico entre clientes y equipos internos. Coordinar recursos y áreas especializadas para construir soluciones innovadoras y diferenciadoras. Participar en la creación y seguimiento de planes de trabajo junto con equipos de cuenta y estrategia. Impulsar oportunidades de diversificación y generación de revenue. Apoyar procesos de licitación y construcción de casos de éxito. Monitorear el comportamiento del mercado, la industria y el consumidor para detectar oportunidades estratégicas. Asegurar el cumplimiento de contratos, SOWs, cronogramas y procesos operativos. Promover una cultura de innovación, colaboración y pay for performance. Beneficios ¡Te invitamos a postularte! Tenemos Excelentes beneficios #J-18808-Ljbffr