Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad. ¿Qué valores? Las 4H: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: entregar servicios de software a más de 20 países. Descripción del cargo Asegurar que los clientes SMB vivan un proceso de implementación rápido, ordenado y guiado, donde GeoVictoria lidere activamente el camino, entregando claridad, estructura y dirección desde el inicio. Responsabilidades Diarias Liderar la comunicación con clientes SMB de forma clara, proactiva y asertiva, guiando el proceso de implementación paso a paso. Dar seguimiento riguroso al avance de cada proyecto, asegurando cumplimiento de hitos y SLA. Resolver bloqueos operativos con criterio, priorización y foco en impacto para el cliente. Semanales Coordinar activamente con Comercial, CX y Operaciones, alineando expectativas internas y externas. Anticipar riesgos y marcar el camino al cliente, evitando que el cliente dirija el proceso. Reportar avances de proyectos con visibilidad clara y ejecutiva. Mensuales Analizar tiempos de implementación, fugas tempranas y fricciones del onboarding. Proponer mejoras para estandarizar y escalar el onboarding SMB. Detectar oportunidades para mejorar adopción temprana del producto. Requisitos Ingeniería industrial o administración de empresas Ideal conocimiento en gestión de proyectos, customer experience Deseable experiencia previa con clientes SMB Valorable Manejo de Microsoft Project Manejo de excel y CRM Beneficios Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global Oficina Pet Friendly ¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria! #J-18808-Ljbffr