Buscamos un Ingeniero Java con experiencia sólida en soporte y mantenimiento de aplicaciones productivas, orientado a la resolución de incidentes de media y alta complejidad, asegurando la estabilidad del servicio y el cumplimiento de los SLA. Esta posición requiere interacción constante con usuarios y equipos técnicos, así como un fuerte enfoque en la calidad y continuidad operativa. Servicio al Cliente 5 años de experiencia en desarrollo y/o soporte aplicativo. Experiencia comprobada en ambientes productivos. Experiencia con Spring / Spring Boot. Manejo de excepciones. Conocimientos intermedios–avanzados en SQL. Análisis de logs usando ELK, Splunk o logs planos. Manejo de control de versiones (Git). Conocimientos en servidores de aplicaciones: Conocimientos básicos de DevOps / CI-CD (deseable). Atención y resolución de incidentes Nivel 2 y Nivel 3 en entornos productivos. Análisis, diagnóstico y resolución de fallas complejas en aplicaciones Java. Ejecución de análisis de causa raíz (RCA) y propuesta de acciones correctivas y preventivas. Bugs de código. Problemas de performance. Errores de integración. Desarrollo e implementación de fixes y parches correctivos. Ejecución, validación y seguimiento de cambios en distintos ambientes. Soporte a producción (on-call, según requerimiento del servicio). Coordinación técnica con equipos de: Bases de datos. Desarrollo, optimización y revisión de scripts SQL complejos. Aseguramiento del cumplimiento de SLA y niveles de servicio. Mentoría técnica a perfiles. Propuesta de mejoras técnicas y preventivas. Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y lecciones aprendidas. #J-18808-Ljbffr