Responsabilidades " + "" + "Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo. " + "Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes. " + "Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente. " + "Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio. " + "Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente. " + "Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini. " + "Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo. " + "Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia. " + "Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio. " + "Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo. " + "Asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión " + "Asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre. " + "Coordinar, gestionar y promover el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de trabajo asignado a través de un acompañamiento proactivo y efectivo. " + "Revisar el resultado de NPS de los servicios a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas. " + "Coordinar al equipo asignado para tareas de Administración de nuevos recursos en la nube GCP, Azure y AWS. " + "Garantizar Monitoreo general de la plataforma " + "Seguimiento técnico de remediaciones de riesgos de ciberseguridad identificados " + "Liderar seguimiento al equipo en reuniones de proyecto " + "Seguimiento de temas técnicos asumiendo la continuidad de las mismas y reportando avances " + "Coordinación de equipos de nube, vulnerabilidades, redes. " + " " + "Competencias " + "" + "Trabajo en equipo " + "Proactividad y autonomía en las tareas " + "Orientación de servicio al cliente " + "Capacidad para reconocer y proponer mejoras " + "Liderazgo en proyectos de IT " + "Ingeniero con Orientación en Sistemas, Electrónica o afín " + "Perfil SSr/Sr con al menos 3 años de experiencia en puestos similares " + " #J-18808-Ljbffr