Requisitos Inglés B2 o superior 3 a 5 años de experiencia configurando y soportando soluciones complejas Cisco Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una organización global líder en servicios tecnológicos, reconocida por gestionar entornos de colaboración a gran escala para empresas de primer nivel. Con una operación robusta en Bogotá, se distinguen por su enfoque en la excelencia técnica y la implementación de soluciones de vanguardia en telefonía IP y centros de contacto empresariales. Es un entorno ideal para profesionales que buscan desafíos técnicos complejos y estabilidad en una compañía de alcance internacional Descripción Soporte de Nivel Avanzado: Brindar experiencia técnica y escalamiento para resolver incidentes complejos en plataformas de colaboración y Contact Center de clase empresarial. Gestión de Infraestructura Cisco: Mantener y optimizar entornos basados en Cisco Unified Call Manager, Cisco Unity, SIP y CUBEs. Diagnóstico de Telecomunicaciones: Aislar y resolver fallas críticas en circuitos PRI, T1, DS3 y protocolos de señalización FXO/FXS. Diseño y Documentación: Contribuir al diseño de soluciones de telefonía IP, asegurando la calidad del servicio (QoS) y el cumplimiento de mejores prácticas operativas. Liderazgo Técnico: Mentorizar y guiar a ingenieros junior, promoviendo la transferencia de conocimiento dentro del equipo de ingeniería. Perfil buscado (h/m) El candidato ideal cuenta con 3 a 5 años de experiencia sólida configurando y soportando soluciones IPT complejas con Cisco Unified Call Manager y Oracle ACME. Debe demostrar un dominio profundo en protocolos SIP, Gateways de voz y administración de infraestructuras LAN/WAN (HSRP, VLANs). Buscamos un profesional con certificaciones vigentes (CCNA, CCNP o CCIE Collaboration) que posea excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas frente al cliente. La capacidad para trabajar de forma presencial en Bogotá y el interés por guiar equipos técnicos son fundamentales para este rol. Qué Ofrecemos Desafío Global: La oportunidad de trabajar con infraestructuras tecnológicas de escala mundial y clientes de alta complejidad. Crecimiento Profesional: Un entorno que fomenta el desarrollo de habilidades de liderazgo técnico y mentoría. Estabilidad: Formar parte de una organización tecnológica global con una presencia consolidada en el mercado global. Exposición Tecnológica: Acceso a herramientas avanzadas como Cisco Emergency Responder (CER), VOSS y sistemas de Contact Center de última generación. #J-18808-Ljbffr