Blend LATAM es una empresa líder en servicios de IA, comprometida en co-crear un impacto significativo para sus clientes a través del poder de la ciencia de datos, IA, tecnología y personas. Nuestra misión es impulsar visiones audaces, abordando desafíos importantes mediante la alineación perfecta de la experiencia humana con la inteligencia artificial. Creemos que el poder de las personas y la IA puede tener un impacto significativo en el mundo. Además, nos destacamos por fomentar el desarrollo de nuestro equipo mediante capacitaciones técnicas y talleres enfocados en fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo. Estamos buscando un Analista de soporte TI, quien será responsable de garantizar la continuidad y estabilidad de la operación tecnológica interna, brindando soporte técnico eficiente y una excelente experiencia a los usuarios. Brindar soporte técnico remoto y en sitio, resolviendo incidentes de hardware, software y conectividad. Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos (laptops, desktops, periféricos, impresoras, audiovisuales, UPS). Administrar y dar soporte a la red interna (LAN/WiFi), monitoreando la disponibilidad de servicios y solucionando fallas de conectividad. Apoyar la configuración básica de dispositivos de red. Gestionar sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y brindar soporte básico a servidores (on-premise o nube híbrida). Apoyar la operación de entornos cloud (AWS, Azure o GCP). Administrar cuentas, permisos y credenciales en plataformas corporativas (Microsoft 365, Outlook). Brindar soporte a procesos de autenticación (MFA, reseteo de contraseñas). Mantener el inventario de activos y documentar incidentes en herramientas ITSM. Hacer seguimiento a requerimientos, monitorear el desempeño de los sistemas e identificar oportunidades de mejora. Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o carreras afines. 3+ años de experiencia total, con al menos 2 años en soporte IT o roles similares. Conocimientos técnicos Conocimiento sólido en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux). Experiencia en fundamentos de red (IP, DNS, DHCP, VPN). Experiencia práctica en soporte y diagnóstico de hardware. Conocimientos básicos en plataformas cloud (AWS, Azure o GCP). Conocimiento en prácticas de gestión de servicios ITIL.v4 Competencias clave Orientación al cliente y habilidades de comunicación. Pensamiento analítico y resolución de problemas. Capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión. Trabajo en equipo y adaptabilidad. Atención al detalle y habilidades de documentación. Proactividad y enfoque en aprendizaje continuo. #J-18808-Ljbffr