¡Estamos buscando talento para nuestro equipo de soporte! Cargo: Analista de Mesa de Ayuda Junior Tipo de contrato: Prestación de servicios (OPS) Duración inicial: Hasta el 31 de diciembre de 2025 Modalidad: Remota Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Salario: $2.600.000 Perfil del candidato Buscamos técnicos o tecnólogos en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines , apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, que deseen crecer en el mundo del soporte técnico. Conocimientos y formación deseada Manejo de plataformas de mesa de ayuda (GLPI, Jira, Zendesk, Freshdesk, Odoo u otras). Manejo básico de Excel. (Opcional) Conocimientos básicos en gestión de incidentes, requerimientos y problemas. (Opcional) nociones de autenticación (OAuth, API keys, tokens JWT) y servicios REST / JSON. Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de soporte técnico de primer o segundo nivel , o prácticas empresariales en mesa de ayuda. Enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo . Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el tiempo de forma efectiva . Habilidad para diagnosticar, documentar y resolver problemas básicos de software. Excelente comunicación escrita para la gestión de tickets y atención al usuario. Priorización de actividades según impacto y urgencia. Importante: contar con computador propio y buen servicio de internet. Formarás parte de un equipo dinámico, colaborativo y orientado al servicio, donde podrás fortalecer tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente en un entorno tecnológico en constante evolución. #J-18808-Ljbffr