Consultor ITSM - Ivanti - Axity Zemsania Ubicación: Remoto / Presencial Experiencia requerida: 3 años Tipo de contrato: Tiempo completo Descripción del puesto En Zemsania, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos buscando un Consultor ITSM con experiencia en Ivanti para unirse a nuestro equipo de expertos. Si eres una persona apasionada por la tecnología y quieres formar parte de un entorno dinámico donde podrás potenciar tus habilidades, esta es tu oportunidad. Responsabilidades Implementación de ITSM: Liderar y participar en la implementación de soluciones de ITSM utilizando la plataforma Ivanti, asegurando que se ajusten a las necesidades y objetivos del cliente. Análisis de procesos: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos de ITSM, identificando oportunidades de mejora y optimización. Capacitación: Proporcionar formación y soporte técnico a los equipos del cliente sobre las mejores prácticas y funcionalidades de Ivanti. Documentación: Crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario que faciliten el uso eficiente de las herramientas de ITSM. Gestión de incidentes y problemas: Ayudar en la gestión de incidentes y problemas, asegurando una rápida resolución y minimización de impactos en el servicio. Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas de la organización para comprender sus necesidades y optimizar los flujos de trabajo de ITSM. Requisitos Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en consultoría o gestión de proyectos de ITSM, preferiblemente con Ivanti. Conocimientos técnicos: Dominio de la plataforma Ivanti y de los procesos del ciclo de vida de servicios (ITIL). Habilidades analíticas: Capacidad para analizar información detallada y convertirla en acciones prácticas que mejoren la eficiencia operacional. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, y preferiblemente en inglés. Certificaciones: Se valorará positivamente contar con certificaciones relacionadas con ITIL o en herramientas de gestión de servicios como Ivanti. Actitud proactiva: Enfoque orientado a soluciones y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. ¿Qué ofrecemos? Entorno de trabajo flexible: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal, por lo que puedes elegir trabajar de manera remota o en nuestras oficinas. Desarrollo profesional: Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional para que sigas creciendo en tu carrera. Equipo colaborativo: Únete a un equipo comprometido y apasionado por la tecnología, donde el trabajo en equipo y la colaboración son fundamentales. Beneficios adicionales: Ofrecemos un paquete de beneficios que incluye seguro médico, programas de bienestar, y otros incentivos que se adaptan a tus necesidades y estilo de vida. Zemsania es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad en su equipo. #J-18808-Ljbffr